如何保证售后服务可能是您在网上购物最担心的问题之一。中国家居直销网为您提供如下售后服务以保证您的家具买的称心，用得放心！

1、质量保证：本公司正常产品一律保修一年。在家具的使用过程中，如出现一般性质量问题，中国家居直销网将为您免费提供相应的零部件；出现严重质量问题无法维修的，我们将免费为您更换新的产品，运费由我们负责；如出现人为损坏，只要产品还在正常生产和销售中，我们都将以成本价为您提供需要更换的零部件。

2、如果出现我们发给您的货物与您订购产品不一致的情况，请在签收货物前通知我们。在得到确认后，我们会安排物流公司将货物运回，并为您安排重新发货。由此产生的物流费用将由中国家居直销网承担。

3、无理由退货

• 在您付款后，发货前，无论是因为改变主意或是其他任何原因，不再想要全部或部分货物了，中国家居直销网都可无条件退换货，不收取任何费用。
• 如果您在货物已经发送后希望退货，为保证产品还能够继续销售给其他客户并避免增加额外的物流费用，请您一定在签收货物前与我们确认退货，并请物流公司将货物运回，为此您需要支付相应的物流费用（此部分费用也可由我们代付，在退还您货款时扣除）。
• 如果在您签收产品后的一周内，希望退货，请与我们的客服人员联系，并将家具妥善包装后委托物流公司将货物发回。由于工厂需要将产品重新检验并包装以便将产品销售给下一位用户，并且我们在物流、后勤等环节都产生了一定的费用。所以我们将在退回您货款的时候将扣除退货货值的25%，以弥补由此造成的额外成本。

4、北京市的用户，可以享受我们提供的比家具城更加完善的上门售后服务，包括：

• 免费上门测量和配套设计服务。如果您对自己的室内家具摆放和选择还没有太好的想法的时候，我们的客服人员可以为您提供免费上门测量服务并提供专业的配套设计建议，帮助您选择最适合自己的家具和家居产品。
• 送货上门服务。我们有专业的市内家具运输队伍，可以为您提供送货上门及搬运、安装服务，您只需支付成本费用即可。其中安装收费标准为安装产品货值的3%，运输及搬运成本将根据您货物的多少及送货地址决定。如果您希望我们提供上门服务，请在订单中注明所需服务的种类，以便于我们提前做出安排。
• 上门维修服务。在保修期间内，如家具出现任何质量问题，将由我们的专业人员为您提供上门维修或更换零部件的服务。如在家具的后期使用过程中，出现家具的破损需要维修，或纯实木家具因气候变化产生开裂的（因质量问题出现的开裂问题，可以按质量保证中规定的享受更换零部件或退换货服务），可以享受我们专业人员提供的上门维修、维护服务。我们只收取相应的材料和人工成本费用。
• 专业家具拆装、运输服务。如果您在使用我们产品的过程中因搬家或其他原因需要对家具进行拆装的，我们可以提供专业的家具拆装，运输服务。我们只收取相应的人工和运输成本费用。
  注：本服务同样适合于订单额度超过三万元的北京市周边地区用户（包括天津、廊坊）。

5、在您收到货物后，如果在产品的使用、安装或维护方面有任何需求，可以随时致电我们的服务热线，我们的工作人员将为您提供热情的帮助，直到您满意为止。